Uglyfruits est un site suisse de vente en ligne de paniers de fruits et légumes bio de saison, issus de l’agriculture locale et hors calibre. L’entreprise s’engage dans la lutte contre le gaspillage alimentaire en revalorisant des produits frais écartés des circuits traditionnels pour des raisons purement esthétiques, bien qu’ils soient parfaitement sains et savoureux.
Chaque jour, Uglyfruits expédie des centaines de colis de fruits et légumes à travers toute la Suisse, livrés directement au domicile des consommateurs. L’entreprise propose un modèle écoresponsable, à la fois économique et engagé, qui séduit une clientèle soucieuse de consommer autrement.
Uglyfruits utilisait auparavant plusieurs outils distincts pour gérer ses opérations : ActiveCampaign pour le marketing, Intercom pour le support client, Bexio pour la facturation, Letter pour l’emailing, et une plateforme e-commerce séparée. Cette organisation fragmentée posait des problèmes de double saisie, de silos d’information, et de manque de cohérence dans le suivi client et opérationnel.
Face à une activité en pleine croissance et à un volume logistique quotidien important, Uglyfruits a décidé de remplacer l’ensemble de ses outils par une solution ERP intégrée.
Drakkar a accompagné Uglyfruits dans une refonte complète de son système d'information, avec pour objectif de centraliser toutes ses opérations au sein d'Odoo.
Nous avons déployé un e-commerce natif, directement connecté aux modules Vente, Achats, Inventaire et Facturation, afin de fluidifier le traitement quotidien des commandes et des expéditions. Chaque commande passée sur le site déclenche automatiquement les flux aval : préparation, sortie de stock, facturation.
L'intégration des modules Marketing Automation et Email Marketing a permis à Uglyfruits d'abandonner ActiveCampaign et Letter, tout en personnalisant ses campagnes à partir des données clients du CRM natif d'Odoo.
Côté logistique, nous avons structuré la gestion des stocks pour garantir un suivi précis des produits périssables et optimiser les flux d'entrée et de sortie. Enfin, la comptabilité a été unifiée avec Odoo pour automatiser les tâches récurrentes et remplacer Bexio, offrant à Uglyfruits une visibilité claire sur ses finances.
Le projet s'est concentré sur les modules essentiels au fonctionnement de l'activité. Nous avons volontairement écarté toute fonctionnalité non indispensable à court terme, pour garantir une mise en œuvre rapide et une adoption fluide par les équipes.
Le principal défi consistait à gérer la transition depuis cinq outils vers un système unique, sans interrompre l'activité quotidienne. Le volume logistique d'Uglyfruits ne permet pas de pause opérationnelle : les colis partent chaque jour. Nous avons donc planifié la migration par blocs fonctionnels, en priorisant l'e-commerce et la logistique avant de basculer le marketing et la comptabilité.
