Le Panier du Clos est une entreprise locale de distribution alimentaire proposant plus de 700 produits sélectionnés, issus de producteurs régionaux. Grâce à son système de click and collect et de livraison rapide, elle propose une expérience de commande fluide et responsable, avec un vrai souci de qualité et de proximité. L’entreprise se distingue par son modèle hybride B2C et B2B, en lien étroit avec la laiterie du Clos.
L’entreprise utilisait Proginov pour gérer ses deux entités (B2B et B2C), mais la gestion était devenue trop complexe. Le site e-commerce était limité, ne permettait pas la commande en ligne, et générait un flux important d’appels et d’emails pour traiter les commandes manuellement. L’équipe souhaitait moderniser l’ensemble, scinder les deux entités et fluidifier les échanges internes via un ERP plus simple et mieux intégré.
Drakkar a accompagné Panier du Clos dans une refonte globale de son système. Nous avons conçu un nouveau site e-commerce simple, clair et ergonomique, connecté directement à Odoo pour permettre un traitement automatisé des commandes.
L’ERP a été intégré pour gérer les modules achat, vente, stock et comptabilité, tout en tenant compte de la séparation entre les deux entités B2B et B2C.
Un système de suivi des emails via Postman a été mis en place pour garantir une bonne délivrabilité des messages et limiter les échanges manuels avec les clients.
La mission a également impliqué une conduite du changement forte, avec accompagnement de l’équipe sur la prise en main de l’outil malgré l’intensité de l’activité quotidienne.
