Comptoir Sud Pacifique est une maison de parfums française, connue pour ses eaux de toilette et ses créations olfactives inspirées des îles du Pacifique. La marque distribue ses produits à travers plusieurs canaux : des boutiques en propre, un réseau de distributeurs et revendeurs BtoB en France et à l’international, et une boutique en ligne sur Shopify.
Côté production, Comptoir Sud Pacifique s'appuie sur un modèle de sous-traitance : les concentrés et composants sont achetés auprès de fournisseurs spécialisés, puis assemblés par des façonniers externes avant d'être stockés et expédiés par un prestataire logistique. Cette organisation, à la croisée du retail, du BtoB et de l'e-commerce, repose sur une coordination fine entre les boutiques, le back-office, les sous-traitants et le logisticien.
Comptoir Sud Pacifique pilotait jusqu’alors son activité avec Divalto, un ERP dont la montée de version s’annonçait coûteuse. Ce constat a été le déclencheur d’un projet de refonte complète du système d’information.
Les caisses des boutiques, qui fonctionnaient sur EBP, ne fonctionnaient pas bien : la priorité était donc de sécuriser les caisses.
Le périmètre à couvrir était large : caisses boutiques, gestion des clients BtoB, ventes, achats, fabrication en sous-traitance, comptabilité. Pour sécuriser la mise en production et limiter les risques d’une bascule globale, Drakkar et Comptoir Sud Pacifique ont fait le choix d’un déploiement segmenté en plusieurs lots, en priorisant les besoins essentiels : d’abord les caisses (lot 1), puis les ventes et la supply chain (lot 2).
Drakkar a structuré le projet en deux lots pour garantir une mise en production progressive et maîtrisée.
Le lot 1 a porté sur les caisses et le suivi des clients : configuration du module Caisse pour les boutiques, import des contacts et produits depuis Divalto, et mise en place du module Contacts pour centraliser le suivi commercial BtoB.
Le lot 2 a couvert les ventes et la supply chain : devis, bons de commande et listes de prix par client, ainsi qu’une configuration logistique complète (multi-entrepôts, sous-traitance en deux étapes, nomenclatures à deux niveaux, gestion par lots, valorisation des stocks). Nous avons également mis en place la configuration comptable, avec un connecteur entre Odoo et Pennylane.
À chaque étape, nous avons accompagné les équipes de Comptoir Sud Pacifique avec des formations ciblées par profil (responsables de caisse, suivi commercial, comptabilité), complétées par des vidéos e-learning et de la documentation pour ancrer les usages dans la durée.
Après avoir étudié plusieurs scénarios, Comptoir Sud Pacifique a fait le choix de conserver sa comptabilité dans son outil existant plutôt que de la transférer intégralement dans Odoo : Odoo alimente le cabinet comptable via le connecteur Pennylane, sans bascule complète de la comptabilité. De la même façon, la valorisation des stocks a été laissée en mode manuel plutôt qu’automatisée comptablement, pour ne pas complexifier la configuration au-delà du besoin réel. Ces choix ont permis de limiter la complexité du projet et de se concentrer sur les fonctionnalités essentielles à chaque lot, plutôt que d’ajouter des fonctionnalités secondaires non prioritaires dès la première mise en production.
Une migration d’ERP se prépare mieux par lots priorisés : sécuriser d’abord les usages quotidiens (caisses, suivi clients) avant de s’attaquer aux flux plus complexes de supply chain.
Documenter les procédures métier (comme le calcul du coût de revient) sécurise la connaissance au-delà d’une seule personne et facilite la formation des équipes.
