Odoo vs Salesforce : Quel est le meilleur CRM pour votre entreprise ?
L'essentiel
Lequel choisir et pourquoi ?
Odoo
Salesforce
Tableau comparatif des fonctionnalités
Odoo
L'avis Drakkar
Prix
Vue d'ensemble
Fonctionnalités principales
- Comptabilité
- Facturation
- Notes de frais
- Feuilles de calcul (BI)
- Documents
- Signature
- CRM
- Ventes
- PdV Boutique
- PdV Restaurant
- Abonnements
- Location
- Site Web
- eCommerce
- Blog
- Forum
- Live Chat
- eLearning
- Projet
- Feuilles de temps
- Services sur site
- Assistance
- Planification
- Rendez-vous
- Inventaire
- Fabrication
- PLM
- Achats
- Maintenance
- Qualité
- Employés
- Recrutement
- Congés
- Évaluations
- Recommandations
- Parc automobile
- Marketing Social
- E-mail Marketing
- SMS Marketing
- Événements
- Marketing Automation
- Sondages
- Discussion
- Validations
- Internet des Objets
- VoIP
- Connaissances
Complexité de prise en main
Support client
- Documentation en ligne,
- Forums communautaires
- Support payant via des partenaires certifiés.
Personnalisation
Compatibilité
- API REST pour intégration avec des applications tierces
- Intégrations natives avec des services tels que PayPal, Amazon, eBay
- Modules pour connecter Odoo à des plateformes externes
Sécurité
- Gestion avancée des permissions
- Authentification à deux facteurs
- Chiffrement des données
Support multilingue
Accessibilité mobile
Applications mobiles dédiées pour iOS et Android.
Conformité réglementaire
- Conforme au RGPD
- Outils de gestion de la conformité
Temps d'implémentation
Formation
Réputation de l'éditeur
Avis client
"Meilleur outil sur le marché que ses concurrents proposant le même genre de fonctionnalités. Nous avons tout particulièrement apprécié la simplicité d'utilisation du logiciel ainsi que son niveau de personnalisation. Un nombre impressionnant de modules sont disponibles : gestion de la relation client, comptabilité, facturation, paiements & encaissements, gestion des stocks, création de blogs & sites web, gestion des ressources humaines, gestion de projets)"
Méthode de déploiement
- Odoo Online
- Odoo.sh
- On-premise
Reporting et analyse
- Reporting et tableaux de bord personnalisables
- Fonctionnalités de BI
Flexibilité
Performance
Evolutivité des modules
Gestion financière
- Comptabilité complète
- Gestion de la TVA
- Rapports financiers
- Gestion des paiements et facturations
Gestion des stocks
- Gestion des stocks
- Inventaire en temps réel
- Suivi des mouvements de stock
- Gestion des emplacements
Version d'essai
Migration des données
Oui, via des outils d'importation pour fichiers CSV, Excel et intégrations API.
Idéal pour les entreprises de type
Open source
Salesforce
L'avis Drakkar
Prix
Vue d'ensemble
Fonctionnalités principales
- Gestion des contacts et des opportunités
- Automatisation du marketing par e-mail
- Service client avec base de connaissances
- Tableaux de bord et rapports
- Intégration avec Slack
- Gestion des campagnes marketing
Complexité de prise en main
Support client
- Téléphone
- Chat en ligne
- Base de connaissances
- Forum communautaire
Personnalisation
Compatibilité
- API disponible
- Intégration Google (Gmail, Calendar)
- Intégration avec outils marketing (Mailchimp, Hubspot, etc.)
Sécurité
- Authentification multi-facteurs (MFA)
- Cryptage des données (au repos et en transit)
- Contrôle des accès basés sur les rôles
Support multilingue
Accessibilité mobile
- Application mobile Salesforce (iOS & Android)
- Accès aux données CRM, tableaux de bord, notifications
Conformité réglementaire
- RGPD
- ISO 27001
- TRUSTe Privacy Certification
- SOC 1, SOC 2
Temps d'implémentation
Formation
Réputation de l'éditeur
Avis client
"Extrêmement personnalisable, il offre une large gamme de fonctionnalités et une puissance exceptionnelle grâce à ses nombreuses automatisations et à la présentation intuitive du système aux utilisateurs finaux, ce qui simplifie son utilisation. Cependant la diversité des fonctionnalités compromet la capacité principale du système, qui est d'être un bon CRM. Il lui manque certaines fonctionnalités de base que l'on attendrait d'un produit parfois aussi coûteux."
Méthode de déploiement
- Cloud (SaaS)
Reporting et analyse
- Tableaux de bord dynamiques
- Rapports personnalisés glisser-déposer
- IA prédictive avec Einstein pour l’analyse des données
Flexibilité
Performance
Evolutivité des modules
Gestion financière
N/A (pas incluses dans Pro Suite — nécessite Financial Cloud)
Gestion des stocks
N/A (non incluses dans Pro Suite)
Version d'essai
Migration des données
Oui, via des outils d'importation pour fichiers CSV, Excel et intégrations API.
Idéal pour les entreprises de type
Open source
Analyse approfondie critère par critère
Origines, licences et philosophie
Pour qui ?
Mise en place et 1ères impressions
Personnalisation et évolutivité
Modèle économique et coûts associés
Ecosystème et support utilisateur
Synthèse : quelle solution est faite pour vous ?
Odoo vs Salesforce : Comparatif des prix
Comparez les coûts d'intégration des 2 ERP ci-dessus et estimez l'impact financier de chaque solution en fonction de votre nombre de collaborateurs.
Prix
Odoo
Prix
Salesforce
